POLÍTICA ENVIO – RETRACTO – CAMBIO – GARANTÍA – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES VENTAS WHATSAPP Y TIENDA ONLINE.

POLÍTICA ENVIO DE PRODUCTO

El costo de envió de toda venta igual o superior a $150.000 será asumido por DEPORTES VILLA OLIMPICA en caso de ser inferior a este monto, será asumido por el cliente.

POLÍTICA DE RETRACTO

Derecho de retracto:  De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Una vez se haya devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario, a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa de baño, etc). El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas, externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de productos que no cumplan con estas características.

Para ejercer el derecho de retracto usted deberá notificar a DEPORTES VILLA OLIMPICA escribiéndonos al correo electrónico: info@deportesvillaolimpica.com, de su decisión de desistir del contrato a través de una carta enviada por correo electrónico. Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto

En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el o los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para efectuar la devolución de un producto derivado del derecho de retracto deberá dirigirse únicamente al almacén DEPORTES VILLA OLIMPICA, usted podrá realizar la devolución del producto, entregándolo directamente dentro de los 5 días hábiles desde la entrega del mismo o comunicándose al correo  info@deportesvillaolimpica.com se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Además del derecho de retracto (derecho que tienen los consumidores derivado del Estatuto del Consumidor), DEPORTES VILLA OLIMPICA, le brinda a sus clientes una política de cambios adicional, la cual acepta únicamente el cambio de sus productos en un plazo máximo de 8 días calendario desde la entrega del producto siempre que estos no hayan sido usados y tengan las etiquetas originales. en caso de solicitar un cambio de un producto que no se encuentre disponible en tienda, se realizará devolución del dinero. Los cambios se pueden efectuar únicamente en el almacén DEPORTES VILLA OLIMPICA donde compro su artículo para realizar el cambio, cumpliendo con las condiciones anteriormente mencionadas

Disposiciones comunes al derecho de retracto No tendrá usted derecho al retracto del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los siguientes productos:

– Artículos personalizados a solicitud del cliente.

– Bienes que hayan sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas. El derecho de retracto y política de cambio será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En caso de que no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas, se le dará respuesta directamente en tienda o través de la misma línea de Whatsapp.

En caso de aprobación de retracto el reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días calendario desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra únicamente cuando el derecho de retracto se ejercite dentro del plazo legal (5 días siguientes a la entrega del producto). Devoluciones de productos defectuosos En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, usted podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los siguientes 5 días hábiles a la entrega del producto. En caso de no ejercer su derecho de retracto deberá acercarse únicamente a la tienda DEPORTES VILLA OLIMPICA  con el articulo objeto de su reclamación, o través de la misma línea de whatsapp por donde realizo la compra, para hacer efectiva la garantía legal del bien. Se revisará el caso para ofrecerle una respuesta oportuna.

 GARANTÍA LEGAL

 De conformidad con el artículo 27 de la ley 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura, sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe el daño que tiene el producto, ponerlo a disposición únicamente en la tienda DEPORTES VILLA OLIMPICA e indicar la fecha de la compra o través de la misma línea de whatsapp por donde realizo la compra. El término de la Garantía legal de artículos en tienda es de 1 mes contados a partir de la fecha de compra. Para hacer efectiva la garantía legal del bien, el comprador deberá acercarse únicamente a la tienda  DEPORTES VILLA OLIMPICA con el articulo objeto de su reclamación, o través de la misma línea de whatsapp, se revisará el caso para ofrecerle una respuesta oportuna. DEPORTES VILLA OLIMPICA cuenta con un plazo de 15 días hábiles, contados desde la recepción de la solicitud, para tramitar y entregar una respuesta al cliente. Tenga en cuenta que la efectividad de la garantía por motivo de calidad del producto estará sujeta al cumplimiento de las normas establecidas en la Ley 1480 de 2011. Cualquier duda comuníquese al correo electrónico info@deportesvillaolimpica.com

 NO SON MOTIVOS DE GARANTÍA

No es garantía en Calzado:

• Daños por uso inadecuado o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Despegue de suela por uso inadecuado (superficie) o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Daños por agentes externos.
• Arrugas ocasionadas por flexión de empeine. No es garantía textil:
• Pilling (motas) provocadas por el uso inadecuado, desgaste natural o desatención de las instrucciones de lavado o mantenimiento.
• Daños por agentes externos.
• Prendas que hayan sufrido cualquier tipo de modificación por personal no autorizado. No es garantía accesorios:
• Desgaste en palma (guantes de arquero) por uso en superficie no adecuada.
• Daños por agentes externos.

 CUIDADOS GENERALES

 Por favor tenga en cuenta las instrucciones de lavado que aparecen descritas en la etiqueta de la prenda. Para el calzado algunos colores pueden variar de acuerdo a la naturaleza del material, para preservar la apariencia, no lavar ni limpiar con cepillo, no lavar en lavadora, no usar jabones abrasivos, no centrifugar, no secar al sol, lavar con agua fría, trate de limpiarlos con productos especiales para el material del calzado.

GUAYOS Para los guayos debe tener en cuenta Las instrucciones de uso de acuerdo a su referencia, no todos los guayos se pueden utilizar en una misma superficie

Para él envió del paquete el cliente debe, Embalar y sellar el producto con el fin que no sufra daños en su transporte, marcar la caja y/o bolsa con una hoja (rotulo) que indique:

• Nombre claro de la persona que realiza el despacho.
• Dirección donde se debe entregar el paquete.
• Nombre de la tienda

 Dentro del paquete enviar factura de compra, en caso de no contar con ella se debe enviar los datos (nombrenúmero de documento- teléfono) de la persona que realizo la compra.

AUTORIZACION TRATAMIENTO DATOS PERSONALES

Yo, como cliente de CENTURY SPORTS S.A.S, autorizo de manera voluntaria, explicita, informada e inequívoca a la compañía para tratar mis datos personales, transmisión y transferencia de los mismos de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de la misma, y para los fines relacionados con el desarrollo de su objeto social. De igual forma, rectifico que soy consciente que entre mis derechos como titular de datos personales se encuentra el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el presente consentimiento otorgado para el tratamiento.

 TIEMPOS DE ENTREGA

Para efectos de compra, cambios y garantías los tiempos de entrega de productos serán de máximo 8 días hábiles, en ciudades principales e intermedias.

 Anexo: Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe complementar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de DEPORTES VILLA OLIMPICA  actuando con domicilio en Bogotá Av Clalle 72 70g 23  y correo electrónico info@deportesvillaolimpica.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el/recibido el (*):
• Plataforma a través de la cual realizó la compra:
• Tienda de compra:
• Nombre del consumidor:
• Dirección del consumidor:
• Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha:

• (*) Táchese lo que no procede